Obchodní
podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností INTER-PRO CZ, s.r.o., se sídlem U Kyjovky 3891/10, 695 01 Hodonín, IČO 25532987, DIČ CZ25532987, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 31134 (dále jen „dodavatel“), a jejími zákazníky (dále jen „objednatel“) při návrhu, výrobě, dodání a montáži nábytku na míru a interiérů.

Konkrétní zakázku vždy upravuje písemná smlouva, tedy smlouva o dílo, kupní smlouva nebo potvrzená objednávka (dále jen „smlouva“). Ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

Objednatelem může být podnikatel, nebo spotřebitel, tedy člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání. Ustanovení, která platí jen pro jednu z těchto skupin, jsou tak výslovně označena. Nic v těchto podmínkách neomezuje práva, která spotřebiteli dává zákon.

Prezentace výrobků a realizací na tomto webu má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy.

2. Poptávka, nabídka a uzavření smlouvy

Zakázka obvykle začíná nezávaznou poptávkou a konzultací. Na jejich základě dodavatel připraví cenovou nabídku, případně návrh nebo vizualizaci. Nabídka platí po dobu v ní uvedenou.

Smlouva vzniká podpisem smlouvy oběma stranami nebo písemným (i e-mailovým) potvrzením objednávky dodavatelem. Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou je novou nabídkou.

Změny rozsahu, provedení nebo termínu zakázky po uzavření smlouvy (vícepráce a méněpráce) je třeba dohodnout písemně, včetně jejich vlivu na cenu a termín.

3. Cena a platební podmínky

Cena se stanoví individuálně podle rozsahu zakázky a je uvedena v nabídce nebo ve smlouvě. Spotřebiteli dodavatel uvádí ceny včetně DPH. Podnikateli mohou být ceny uvedeny bez DPH, která se pak připočte v zákonné výši.

Před zahájením výroby objednatel uhradí zálohu ve výši a splatnosti podle smlouvy. Doplatek ceny je splatný při předání, není-li ve smlouvě dohodnuto jinak.

Do zaplacení zálohy dodavatel není povinen zahájit výrobu a termín plnění se prodlužuje o dobu prodlení s její úhradou.

Při prodlení s platbou má dodavatel právo na úrok z prodlení ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb.

Vlastnické právo k dodaným movitým věcem přechází na objednatele až úplným zaplacením ceny, pokud se montáží nestanou součástí nemovitosti.

4. Návrhy a podklady

Návrhy, vizualizace a výkresová dokumentace, které vytvoří dodavatel, mohou být chráněny autorským právem. Objednatel je smí užít jen k účelu, pro který vznikly, tedy k realizaci zakázky u dodavatele. Třetí osobě, zejména k výrobě, je smí předat jen se souhlasem dodavatele.

Je-li zpracování návrhu zpoplatněno, dodavatel to předem uvede v nabídce.

Vyrábí-li dodavatel podle návrhu nebo podkladů objednatele (například od architekta), odpovídá objednatel za to, že k jejich použití má potřebná práva, a za správnost údajů, které dodal.

Fotografie dokončené realizace smí dodavatel použít ke své prezentaci (například na webu nebo sociálních sítích) jen se souhlasem objednatele.

5. Termín plnění a součinnost objednatele

Termín dodání a montáže je uveden ve smlouvě. Začíná běžet po splnění podmínek podle smlouvy, obvykle po schválení návrhu, zaměření a úhradě zálohy.

Objednatel zajistí potřebnou součinnost, zejména včasné schválení návrhu a připravenost místa montáže (dokončené stavební práce, přístup, přívod elektřiny a podmínky vhodné pro instalaci nábytku). Pokud ji neposkytne včas, termín plnění se prodlužuje o dobu, po kterou překážka na jeho straně trvala.

Zaměření provádí dodavatel, není-li dohodnuto jinak. Za rozměry a údaje, které dodá objednatel sám, odpovídá objednatel.

Dodavatel neodpovídá za prodlení způsobené mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou, kterou nemohl ovlivnit (vyšší moc). O každé překážce, která může ohrozit termín, například o výpadku dodávek materiálu, objednatele bez zbytečného odkladu informuje a dohodne s ním náhradní termín.

6. Předání a převzetí

O předání dokončeného díla nebo dodávky sepíší strany předávací protokol. Zjištěné vady a nedodělky se v něm uvedou spolu s dohodnutou lhůtou k jejich odstranění.

Je-li objednatel podnikatel, nejsou drobné vady, které nebrání řádnému užívání, důvodem k odmítnutí převzetí; dodavatel je odstraní v dohodnuté lhůtě.

Nebezpečí škody na věci přechází na objednatele převzetím.

7. Vady a reklamace

Spotřebitel má práva z vadného plnění podle občanského zákoníku. Dodavatel mu odpovídá zejména za to, že věc při převzetí nemá vady. Vadu, která se vyskytne v době 24 měsíců od převzetí, může spotřebitel u dodavatele uplatnit. Projeví-li se vada během prvního roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou; za podmínek stanovených zákonem může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

Je-li objednatel podnikatel, řídí se jeho práva z vadného plnění smlouvou a občanským zákoníkem; záruku za jakost dodavatel poskytuje v rozsahu uvedeném ve smlouvě.

Vadu je vhodné vytknout bez zbytečného odkladu poté, co ji objednatel zjistil, a to e-mailem na info@interprocz.cz, dopisem na adresu sídla nebo osobně v sídle dodavatele. Do reklamace patří popis vady a, je-li to možné, fotografie.

Spotřebiteli dodavatel vydá potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje. Reklamaci vyřídí a spotřebitele o tom vyrozumí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se na delší lhůtě, a vydá mu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Vadou není opotřebení způsobené obvyklým užíváním, poškození způsobené nevhodným užíváním, nevhodnou údržbou nebo podmínkami prostředí (například dlouhodobě nadměrnou vlhkostí nebo přímým zdrojem tepla) ani přirozené vlastnosti použitých materiálů, například rozdíly v kresbě a odstínu dřeva a dýhy nebo změna odstínu vlivem světla.

8. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel, který uzavřel smlouvu distančním způsobem (například e-mailem) nebo mimo obchodní prostory dodavatele, má obecně právo od ní odstoupit do 14 dnů. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku však toto právo nemá u smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle jeho přání nebo pro jeho osobu, což je případ nábytku a interiérů na míru. Zahrnuje-li smlouva i plnění, u kterého spotřebiteli právo odstoupit náleží, dodavatel ho o tom ve smlouvě poučí.

Jinak lze od smlouvy odstoupit z důvodů, které stanoví smlouva nebo zákon, zejména při podstatném porušení smlouvy druhou stranou.

Dohodnou-li se strany na ukončení smlouvy na žádost objednatele, uhradí objednatel dodavateli cenu již provedených prací a účelně vynaložené náklady, zejména za materiál objednaný pro zakázku, není-li dohodnuto jinak.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Se stížností se spotřebitel může obrátit přímo na dodavatele na info@interprocz.cz.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u dodavatele poprvé.

Dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

10. Ochrana osobních údajů

Jak zpracováváme osobní údaje, popisují Zásady ochrany osobních údajů.